Trang chủ | Đăng ký | Hỏi/Đáp | Quy định | Giúp đỡ | Quảng cáo | Đăng ký VIP | Liên hệ | Góp ý
Nữ công gia chánh 248 
Việc tìm người 4861 
Người tìm việc 3095 
Giới thiệu website 1718 
Domain + Hosting 952 
Giảm giá - Khuyến mại 8135 
Máy tính linh kiện 19808 
SIM SỐ ĐẸP 2875 
Mua bán nhà đất 634446 
Ô tô xe máy 17177 
Gia dụng điện tử 15852 
Hợp tác kinh doanh 6965 
Thuê &cho thuê nhà đất 59235 
Phần mềm & Web 7636 
Mua bán tài sản ảo 2436 
Vật tư và thiết bị 13929 
Học hành 19401 
Mua sắm thời trang 30390 
Thông báo, nhắn tin 365 
Văn phòng phẩm 3310 
Sửa chữa bảo trì 15252 
Ăn gì ở đâu 1123 
Giải trí du lịch 8507 
Sản phẫm mới 6329 
Trang trí nội thất 16376 
Doanh nghiệp 1389 
Fone & Net card 500 
Mỹ phẩm 4308 
Dệt may, Giầy da 2071 
Phần mềm ĐTDĐ 3189 
Thủ công mỹ nghệ 649 
Dịch vụ gia đình 3999 
S.P nông nghiệp 1122 
Gia dụng điện tử 3302 
Mua bán cổ phiếu 284 
Hàng nông sản 377 
Đồ dùng thể thao 769 
Tranh ảnh quà tặng 2617 
Các dịch vụ khác 134727 
Hoa & Quà tặng 2102 
Nhà hàng khách sạn& Cafe 528 
Thiết kế in ấn 4046 
Vật liệu xây dựng 15725 
Dịch vụ ADSL & mạng 837 
Dịch thuật-vận chuyển 1577 
Dịch vụ cưới hỏi 16782 
Tư vấn bảo hiểm& luật 1877 
Tài chính & Ngân hàng 733 
Giải trí du lịch 1361 
Máy nghe nhạc 1441 
Thủy hải sản 119 
Quảng cáo & Sự kiện 8582 
Thiết bị giám sát 2456 
Cổ phiếu OTC 46 
Đồ chơi trẻ em 2145 
Thiết bị máy móc 12237 
năng lượng mặt trời 1283 
Trực tuyến 3749
Số tin 1136864 
Thành viên 96266 
Lượt truy cập 148306813 
 
QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP KHIẾU NẠI

Sàn giao dịch TMĐT raovatdaugia.com và người bán/nhà cung cấp (NCC) luôn có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý khiếu nại của Thành viên liên quan đến giao dịch tại website Raovatdaugia.com.

Khách Hàng có quyền gửi khiếu nại về việc chất lượng dịch vụ không đúng với mô tả, thông tin thanh toán bị tiết lộ gây thiệt hại cho mình đến Ban quản trị của Sàn giao dịch Raovatdaugia.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Raovatdaugia.com sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của Thành viên tùy theo mức độ, Raovatdaugia.com sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

 
Khách hàng gửi khiếu nại tại địa chỉ:

Sàn giao dịch thương mại điện tử Raovatdaugia.com:

- Địa chỉ trụ sở: Số 48 Đường 81, Phường Tân Quy, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Đại diện : NGUYỄN TIẾN THÀNH
- Điện thoại : 0938 69 39 79
- Email: tonny2003vn@yahoo.com - Online YM : tonny2003vn

 
Các bước giải quyết tranh chấp, khiếu nại

Bước 1: Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng của Công ty sẽ tiếp nhận các khiếu nại của Thành viên hoặc Bộ phận Kinh doanh sẽ tiếp nhận các khiếu nại của NCC. Các Bộ phận này chủ động giải quyết nhanh chóng và trả lời ngay kết quả giải quyết các khiếu nại trên cơ sở các Chính sách mà Công ty đã công bố.

Bước 2: Trong trường hợp phức tạp hoặc không được quy định tại các chính sách mà Công ty đã công bố thì Bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng/ Bộ phận Kinh doanh sẽ cam kết thời hạn phản hồi cho Thành viên/NCC không quá 7 ngày.

Bước 3: Chuyển kết quả giải quyết khiếu nại cho các bộ phận có liên quan để thực hiện (Bộ phận Kế toán – Tài chính, Bộ phận Giao hàng…) và gọi điện xác nhận với Thành viên/NCC về kết quả khiếu nại đã được giải quyết.

Raovatdaugia.com tôn trọng và nghiêm tục thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của thành viên. Vì vậy, đề nghị các NCC trên website cung cấp đầy đủ, chính xác, trung thực và chi tiết các thông tin liên quan đến dịch vụ. Mọi hành vi lừa đảo, gian lận trong kinh doanh đều bị lên án và phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật.

Chúng tôi công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình giao dịch trên website Raovatdaugia.com. Khi người tiêu dùng mua dịch vụ phát sinh mâu thuẫn với người cung cấp hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, Raovatdaugia.com sẽ có trách nhiệm tiếp nhận thông tin phản ánh. Chịu trách nhiệm giải quyết các vấn đề liên quan, tích cực hỗ trợ thành viên bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của bản thân.

Raovatdaugia.com công khai cơ chế và quy trình giải quyết tranh chấp đối với các bên liên quan là: giải quyết tranh chấp theo cơ chế trao đổi thỏa thuận thống nhất, các bên liên quan sẽ thực hiện theo quy trình trao đổi gián tiếp qua điện thoại, xác nhận văn bằng email, nếu vẫn chưa thỏa thuận được thì sẽ giải quyết thông qua gặp trực tiếp để cụ thể hóa vấn đề, giải quyết triệt để vấn đề mâu thuẫn giữa các bên sao cho có lợi nhất.

Các bên bao gồm NCC, Thành viên và Raovatdaugia.com sẽ phải có vai trò trách nhiệm trong việc tích cực giải quyết vấn đề. Đối với NCC cần có trách nhiệm cung cấp văn bản giấy tờ chứng thực thông tin liên quan đến sự việc đang gây mâu thuẫn cho khách hàng. Đối với mua dịch vụ sẽ có trách nhiệm trọng tài tiến hành lắng nghe và tiếp nhận thông tin từ khách hàng (trong trường hợp cụ thể chúng tôi sẽ: yêu cầu khách hàng cần có trách nhiệm cung cấp chính xác các thông tin vô hình và hữu hình về vấn đề mâu thuẫn đang phát sinh cần giải quyết mà khách hàng đã tự thấy mình bị thiệt hại) và NCC, sau đó tiến hành xem xét và nêu rõ, phân tích lỗi thuộc về bên nào. Lấy ý kiến về sự thỏa thuận mức độ bồi hoàn của 2 bên và kết thúc giải quyết tranh chấp một cách thỏa đáng nhất.

Trong trường hợp chứng minh được lỗi thuộc về NCC: Raovatdaugia.com có biện pháp cảnh cáo, yêu cầu bồi hoàn lại toàn bộ chi phí mà Thành viên đã phải bỏ ra để sử dụng dịch vụ đó hoặc phải đổi lại dịch vụ đúng với chất lượng mà NCC thông báo tại Raovatdaugia.com. Nếu NCC tái phạm Raovatdaugia.com sẽ chấm dứt và gỡ bỏ toàn bộ thông tin NCC đó trên Raovatdaugia.com.

Nếu vì một lý do khách quan nào đó mà giao dịch phát sinh tranh chấp mâu thuẫn chưa thể giải quyết được, chưa thể kết luận được lỗi thuộc về bên nào cả, thì Raovatdaugia.com sẽ có trách nhiệm đứng ra bồi hoàn cho bên thiệt hại cho khách hàng. Sau đó, Raovatdaugia.com sẽ làm việc với bên gây ra thiệt hại nhằm đảm bảo thỏa đáng lợi ích của người bị hại. Và mọi thông tin trách nhiệm liên quan đến pháp lý về sau sẽ do Raovatdaugia.com tự giải quyết với tư cách là chủ sở hữu Sàn giao dịch Raovatdaugia.com với cơ quan chức năng có thẩm quyền mà không hề can dự đến khách hàng.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch, thì Raovatdaugia.com sẽ nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.


 

1. Quy chế hoạt động

2. Chính sách bảo mật

3. Xử lý tranh chấp

Website được sở hữu và quản lý bởi:
CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIẾN THÀNH PHÁT
Địa chỉ trụ sở: Số 48 Đường 81, Phường Tân Quy, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh.
MST: 0304985655 do sở kế hoạch và đầu tư TP.Hồ Chí Minh cấp ngày 11/05/2007.
Điện thoại: 0938 69 39 79 Email: tonny2003vn@yahoo.com